争做商丘市最大的网络爱好者聚集地！

　　为了树立企业形象，努力搞好互联网上的服务工作，赢得更多的客户，提高客户的满意度。我们实行了低价格的收费，高品质的服务让广大的客户了解和监督我们，不断改进服务质量。特采取了以下措施：

1、月轩网络设立吧台服务中心 ：提供准确上网计费和咨询；负责饮料、食品叫送；负责友情提示；接受建议和投诉。

2、配备技术较强的维护人员和网管人员，保证良好的游戏运行环境，及时解决出现的相关问题。

3、配备经过培训网管、服务人员，员工实行优胜劣汰，对服务意识强、服务热情，业务熟练的员工经客户投票结合企业评定每月推选服务明星。

4、提供较好的软硬件配制，保证程序运行稳定、流畅。

5、提供双线路接入，接入光纤 100 兆，充分保证网络稳定、流畅。

6、设立客户建议投诉平台，及时了解客户的意见和建议。 

服务承诺

　　工作中保持高度的热情和良好的素质，礼貌待客、服务周到； 及时高效快速为客户解决上网中遇见地各种问题，为客户排忧解难 ； 最大限度的提供有关计算机应用、网络方面等问题的咨询和帮助； 保证客户的计算机使用系统和网络连续、稳定、高效地运行 ； 不断推出多种游戏比赛，不断创新和升级系统。 
服务对象 

符合国家有关部门规定的客户。不接待未满 18 岁的人员。 

服务级别 

　　一般客户：服务热情、周到，服务中采取首责制； 会员客户：提供多种增值服务（网费和积分赠送、客户计算机维修、有关网络、软件应用、个人网站建设、应用文写作等方面问题的技术咨询和帮助） 

服务内容 

　　提供上网前咨询服务 ：介绍各区域的上网价格，协助客户办理上网实名登记； 客户刷卡后，协助客户寻找适合的座位，并开机和询问客户有什么需要； 提供最新、最多的网络及单机游戏，设立和安装较多的适用软件，设立丰富的网友内部交流论坛和留言栏，建立了丰富多彩的内部影视交流平台。 一旦客户使用的机器和软件有问题应立即解决。一时难以解决的应尽力想其他办法解决，同时应向客户说明情况和道歉； 

服务方式 

　　24 小时营业。

　　不断提高客户满意度是我们努力的方向； 保证客户的应用系统和网络连接的连续、 稳定、高效地运行，是我们服务的最终目标； 我们承诺工作中要体现快速、优质服务，高效准确地为客户解决各种问题， 最大限度地满足客户的需求，我们的期待与客户建立长期的服务关系。

服务宗旨

　　“客户至上，超值服务”